НЕТУ бана но пишет что есть

Пишет что у меня бан в апексе хотя бана НЕТ не писем с баном не в стиме нечего просто пишет что  запись клиента заблокирована КАК ЕСЛИ у меня есть бан но в другой игре за вылет из игры и я жду апелля...