не выпал гарантированный легендарный предмет в событии наемники пустоты

Здраствуйте пишу в поддержу чтобы мне помогли, я открыл 5 ящиков из события наемники пустоты и мне не выпал гарантированный легендарный предмет, хотя написано что после 4 ящиков будет гарантированный легендарный предмет, хотел чтобы мне как то помогли с этим