не выпал гарантированный легендарный предмет

Здравствуйте, хотел обратиться в поддержку так, как в событии космическая охота открыл 5 кейсов из которых четыре были куплены за монеты арех, но открыв 5 наборов я так и не получил гарантированный легендарный предмет, пожалуйста помогите с этой проблемой

(CM: Thread moved from EN EA General to RU EA app. Please post in the language of the board per rule.)