Проблемный аккаунт - нет поиска матча

Добрый день.
Столкнулся с проблемой - не находит матч. Да, я прочитал форум, пытался найти решение, но его нет.
Проблема в том, что со второго (нового) аккаунта матчи находит за несколько секунд, но я хочу играть на старом, т.к. там есть какой-то прогресс, легенды открыты и прочее. 
Первый аккаунт был в бане по неизвестной причине, которая не указана даже. Его сняли, т.к. я написал об этом. Но после входа поиска просто нет.
Думаю, что это связано с баном, но что делать, если я даже не могу написать еще одно сообщение о данной проблеме, т.к. нет кнопки обращения с модерами.