Forum Discussion

sizzurpmaan's avatar
2 years ago
Solved

apex coin

Я купил 1000 монет через steam, но их нет уже 4 дня

(CM: Thread moved from EN Apex to RU Apex. Please post in the language of the board per rule.)

  • @sizzurpmaan 

    Если вы купили монеты Apex, но они не появляются, попробуйте выполнить следующие действия:

    1. Подтвердите, что ваша покупка обрабатывается на вашем банковском счете.
    2. Полностью выйдите из игры, а затем запустите её заново.
    3. Если вы играете в Steam, попробуйте запустить игру через EA app.
    4. Выключите свой ПК или консоль, а затем включите.
    5. Свяжитесь с Microsoft, Sony, Nintendoили Steam, чтобы подтвердить, что ваша покупка состоялась.

    Если вы выполнили все эти действия, но монеты Apex так и не появились, сохраните чек, подтверждающий покупку, и напишите службу поддержки. 

    Без чека, подтверждающего покупку, они не смогут вам помочь.

2 Replies

  • @sizzurpmaan 

    Если вы купили монеты Apex, но они не появляются, попробуйте выполнить следующие действия:

    1. Подтвердите, что ваша покупка обрабатывается на вашем банковском счете.
    2. Полностью выйдите из игры, а затем запустите её заново.
    3. Если вы играете в Steam, попробуйте запустить игру через EA app.
    4. Выключите свой ПК или консоль, а затем включите.
    5. Свяжитесь с Microsoft, Sony, Nintendoили Steam, чтобы подтвердить, что ваша покупка состоялась.

    Если вы выполнили все эти действия, но монеты Apex так и не появились, сохраните чек, подтверждающий покупку, и напишите службу поддержки. 

    Без чека, подтверждающего покупку, они не смогут вам помочь.

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Здравствуйте @sizzurpmaan 

    Вы пробовали обращаться в сулжбу поддержки как вам советовали выше? Сообщите нам о ситуации на данный момент.