Baneo injusto

Hola buenas, he tenido un problema en el que mi cuenta ha sido vetada por supuesto uso de mejoras en el juego. Esto fue en una epoca en la que yo ni siquiera estaba jugando. He apelado la decision con la herramienta y me la han rechazado. Ahora ni si quiera puedo volver a apelar porque no aparece la incidencia en el historial de penalizaciones, pero sigo baneado. Supongo que lo que paso fue que un tercero accedio a mi cuenta mientras yo no jugaba y uso software indebido, pero no se que hacer para demostrarlo y que me devuelvan la cuenta