Error Apex Pack

Tenía 100 packs de Apex, estuve abriendo individualmente los packs hasta que cerca de 88 packs decidi abrir con la opción de 50 packs en uno solo, al abrir el grupo de packs se quedó la animación congelada, apareció un mensaje de error: "Error en el servidor", no obtuve los objetos de los packs, ni metales, ni fragmentos de reliquia, los packs desaparecieron de la cuenta y aún no he recibido soporte de esta incidencia