écran figé, et pénalité d'abandon

Bonsoir,

j'ai l'écran lors des chargements qui restent figé, quand je relance, cela me note code snake, des pénalités d'abandons !! 

Je ne sais pas comment régler le problème, ni comment faire appel aux sanctions, je n'ose même plus jour tout cours, j'avais déjà arrêter le jeu un an, j'ai changé de machine, j'ai tjrs le même problème !

 Faut pas s'étonner qu'on ne veuille plus investir un centime, ni jouer! 

Je ne peux même pas faire appel au sanction.