Ciao @inV_monaco, vista la lunghissima attesa, ti chiederei di contattare nuovamente il nostro Servizio Clienti, per avere maggiori delucidazioni in merito.
Immaginavo che fosse successo a molti, dai speriamo bene 😔
Ieri, con mia immensa sorpresa, entro nella mia pagina assistenza e..finalmente qualcosa si è mosso.
Dopo quasi due mesi mi sono stati rimossi altri ticket duplicati considerati chiusi MA SOPRATTUTTO finalmente è stato aggiornato lo stato del ticket aperto (non lo aggiornavano dal 3 Febbraio).
Magari ci stanno lavorando, magari no, ma mi ha dato un pò di speranza in più 🙌
Aggiornamento: @shaktisara
Mi hanno risolto il ticket un'oretta fa dicendo che non ritenessero che l'attività sospetta derivasse da un accesso non autorizzato ai loro server bensì a causa di phishing, utilizzo di una password debole o altri fattori.
In ogni caso almeno hanno asserito che vi fosse un'attività sospetta non legata a me personalmente e mi hanno sbloccato quindi l'account.
Mi hanno resettato la password ed invitato a mettere l'autenticazione a due fattori.
Mi auguro che sistemino il problema anche a te nel più breve tempo possibile ed in caso aggiungimi almeno giochiamo insieme ! 🙌
ciao anche a me hanno fatto questo giochetto , prima mi bannano , poi mi arriva una email dove dice la tua stessa cosa che in pratica ci sono stati accessi spospetti , quindi password resettata e mi invitavano a mettere il 2fa , fatto questo alla prima partita startata forse neanche 3 minuti mi compare di nuovo il ban , assurdi ed ancora oggi aspetto con la speranza che mi viene sbloccato .
hei anche a me hanno risolto scrivendo le stesse parole che hanno detto a te 🙂
ora il problema e che dice che ce un errore di accesso a Origin, quindi per il momento non posso entrare ma sono positiva.
comunque non so a cosa giochi tu io ho soltanto thesims4.
ancora grazie per gli aggiornamenti 🙂
