Forum Discussion

kalysso's avatar
7 years ago

Apex Legends Random Freezing

salve ho un problema grosso con apex legend, in sostanza il gioco mi si freeza mentre sono in partita..  mi viene indicato l'errore dxgi_error_device_removed. 

non ho la possibilità di fare niente perchè il computer non risponde a nessun comando (tipo aprire task manager) e mi tocca riavviare sempre il pc.

come posso fare per risolvere? grazie!

i componenti del mio pc sono 

-intel i5 9600k

-rtx 2070 gaming z 

16gb ram 3000 mhz

questa è l'immagine del mio scehrmo quando crasha il gioco ( ci sono addirittura degli strani artefatti ogni volta che si blocca).

ho un pc nuovo di sole 4 settimane non c'è nessun overclock (a parte quello di fabbrica della scheda video) e il sistema operativo è windows 10 (anche questo fresco di installazione)

6 Replies

  • @kalysso 

    Quell'errore di norma esce quando

    - Crashano i driver / driver corrotti

    - GPU fallata

    - Overclock troppo alto (ma tu non hai overclock)

    - L'alimentatore non c'è la fa ad alimentare la gpu

    - Problemi con la risoluzione del monitor (2K/4k), prova con il la risoluzione 1080p se ora ce l'hai a 4/2k

    Prova a reinstallare i driver con DDU, e lasciare la gpu in default senza OC.

    Fai anche una riparazione dei file del gioco.

    Metti tutto low nel gioco, budget streaming a 2/4gb

  • kalysso's avatar
    kalysso
    7 years ago

    Allora prima di tutto  ti ringrazio per la risposta. 

    come alimentatore ho un corsair cx850m (penso sia sufficiente) i driver gli ho reinstallati tante volte pulendo prima con DDU ma non ho mai risolto ( ho i driver recenti ossia 419.67).

    ho ridotto la risoluzione da 2k 16:9  a full HD 16:9 abbassando tutto il possibile, ma come sempre il gioco crasha all'improvviso e senza motivi..

    overclock non lho mai fatto e la scheda video non mi da problemi in nessun altro gioco recente (tipo the division).

    il gioco l'ho disinstallato e reinstallato nuovamente  provando anche a fare "ripara" ma niente.

    cos'altro posso fare? ho provato a fare un downgrade e a installare le directx nuovamente senza successo.

    che mi consigli di fare? 

  • EisKiller's avatar
    EisKiller
    Seasoned Ace
    7 years ago

    @kalysso 

    Prova ad abbassare un pò la frequenza della gpu.

    (Si sono sempre io, solo che involontariamente mi ha cambiato pure il nick del forum) r.i.p

  • kalysso's avatar
    kalysso
    7 years ago

    Ho abbassato di 100 hz la frequenza della gpu clock e memory clock ma crasha ugualmente.. ho provato anche a fare un benchmark con HEAVEN e va tutto liscio, purtroppo l'unico gioco che mi crea problemi è APEX LEGENDS,.. 

    che mi consigli di fare? la scheda è nuova ed è in garanzia dovrei sentire MSI? (cosa dovrei dirli precisamente)

    grazie per l'aiuto, magari se mi aggiungi su origin mi aiuteresti a risolvere il problema velocemente 🙂 ciao!

  • EisKiller's avatar
    EisKiller
    Seasoned Ace
    7 years ago

    Prima di contattare MSi devi tener conto se lo fa solo con Apex oppure no, l'ultima spiaggia è reinstallare win10 da zero (non un ripristino)

    Aggiornandolo prima di installare Origin e Apex

    Se hai un altra gpu potresti provare a mettere quella, per vedere se continua a farlo

    Purtroppo non aiuto in privato, nè su origin/discord o altro, se ti serve aiuto in privato puoi contattare EA

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