retrocessione errata ranking classificate

Nel corso della stagione 15, nella prima parte delle classificate ho raggiunto il diamante 4, ma sul profilo da quanto è ricominciato il secondo split risulta come platino 1 senza che ci sia stata nessuna perdita di punti anzi al contrario dopo aver raggiungo il diamante 4 e averlo superato abbondantemente non ho più giocato. Difatti nel secondo split mi ha fatto ripartire da oro 3 invece che oro 2 , come posso risolvere il problema e non perdere la scia e il badge diamante per cui ho impiegato molto tempo per raggiungerli, che senso ha giocare le classificate con impegno e serietà se poi il gioco stesso senza nessun motivo sbaglia il ranking e impedisce di ottenere le, seppur misere, ricompense sperate. Ed a tutto questo si aggiunge uno scaricabarile continuo dell'assistenza che dal primo giorno in cui ho riscontrato l'errore ad oggi (quasi 10 giorni) non ha saputo fare nulla