Forum Discussion

weylina's avatar
6 years ago

game security violation (#00000014)

Produkt: Apex Legends
Platforma:PC
Podaj na jakiej platformie grasz? PC
Model karty Nvidia lub AMD GeForce GTX 1060 3GB
Podaj ilość pamięci RAM w GB 8
Jaki jest Twój tag gracza/PSN ID/nazwa konta EA? Weylina
Przekaż nam gamertag-i/PSN ID/publiczne ID EA Twoich członków drużyny, jeśli to możliwe.
Czy korzystasz z oprogramowania posiadającego nakładki? Tak
Jeśli tak to wymień z jakich programów korzystasz. Discord
Czy po wyłączeniu tego oprogramowania odnotowywujesz jakiś efekt? Nie
Którą Legendą grałeś/grałaś? (jeśli dotyczy)
Których Legend używali członkowie Twojej drużyny? (jeśli dotyczy)
Gdzie pojawił się problem? W lobby (poczekalnia przed meczem)
W jakiej części mapy lub menu byłeś/byłaś? Jeśli nie pamiętasz dokładnej nazwy, opisz lokalizację, lub opisz co chciałeś/ chciałaśzrobić w menu. menu
Co robiłeś/robiłaś kiedy pojawił się problem? Na przykład: Problem pojawił się podczas odradzania się na członku drużyny, podczas używania umiejętności, kiedy członek drużyny opuścił grę. chciałam odpalić grę
Czy członkowie Twojej drużyny również napotkali ten problem? Nie
Ile meczy pod rząd rozegrałeś/rozegrałaś zanim pojawił się problem? przy włączaniu gry
Kiedy to się stało (dd.mm.rr. gg.mm) 27.05.2020.21.30
Jak często występuje ten problem? 100%
Jak duży jest problem? Znaczny wpływ na rozgrywkę
Co się dzieje? Nie można włączyć gry ponieważ ją "wywala" i pojawia się informacja "Game security violation detected (#00000014)
Co powinno się stać? Powinna włączyć się gra
W jaki sposób możemy odtworzyć ten problem? raczej nie możecie go odtworzyć

frfg

5 Replies

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 years ago

    Hej @weylina 

    Ten komunikat powiązany jest z działaniem programu Easy Anti-Cheat. Przejdź do folderu gdzie zainstalowana jest gra Apex Legends i znajdź folder Easy Anti-Cheat. W nim znajdziesz plik EasyAntiCheat_Setup.exe. Uruchom go i wybierz Instaluj/Napraw dla Apex Legends. Komunikat ten może być również spowodowany innym programem działającym w tle (np. do zarządzania RGB na Twoim komputerze). Wyłącz wszystkie programy, które nie są Ci niezbędne do gry i uruchom ją ponownie. 

  • Przed wysłaniem tego pytania robiłam to wszystko, w tle nic nie jest włączone, a mimo to gra nadal nie chce się włączyć..

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 years ago

    Hej @weylina 

    Dzięki za odpowiedź 🙂 

    Możesz powiedzieć nam jakie kroki dotychczas wykonałaś ?

  • naprawiłam program atni-cheat, naprawiłam pliki gry, przeinstalowałam origin, zaktualizowałam wszystko co możliwe, dodałam cały katalog origina do zaufanych w antywirusie, wyłączyłam zapore systemu windows, według menadżera zadań w tle nie ma nic włączonego poza niezbędnymi rzeczami, włączam gre z origina zamiast z pulpitu, próbuje też ją włączać bez uruchamiania programów typu discord itp. jednak efekt jest ciągle ten sam, ciągle ten sam błąd

    Liczę też na szybką odpowiedź bo już mam parę dni w plecy w związku z pakietami z eventu z Lobą 😉

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 years ago

    Dzięki za odpowiedź @weylina i podanie dotychczas wykonanych kroków 🙂

    Opierając się na dotychczas wykonanych krokach i sugerowanych rozwiązaniach z ze strony EAC, sprawdź jeszcze:

    1. Czy są pobrane najnowsze aktualizacje systemu operacyjnego 

    2. Czy na komputerze zainstalowane są najnowsze aktualizacje VC++ (link)

    3. Wykonaj skan systemu za pomocą kontrolera plików systemowych 

    Ostatecznie, jednym z zalecanych kroków jest ponowna instalacja systemu operacyjnego. Zdaję sobie sprawę, że jest to dość drastyczny krok, nie mniej jest on wymieniony jako jeden z kroków na stronie EAC, oraz znalazłem na angielskim forum potwierdzenie tego, że rozwiązało to problem innego użytkownika, który borykał się z tym problemem.

About Apex Legends Problemy techniczne i błędy

Masz problemy z Apex Legends? Dołącz tutaj, aby znaleźć pomoc w kwestiach związanych z łącznością, wydajnością, awariami i nie tylko.2,443 PostsLatest Activity: 12 hours ago