Problem z cross profression w apex legends

Hej @Slouzzx 

Otwórz ten link w nowym oknie incognito a następnie wybierz opcję Kontynuuj bez logowania.

Po wpisaniu danych (imię, nazwisko, email, temat) pojawi się możliwość kliknięcia opcji Porozmawiaj... 

Odczekaj chwilę w tym samym oknie przeglądarki, aż w dolnym rogu wyświetli się przewidywany czas połączenia z doradcą (np. 3 min). Pozostań w tym widoku i poczekaj aż doradca rozpocznie z Tobą rozmowę. 

Obawiam się, że poza wcześniej przesłanymi przeze mnie artykułami odnośnie cross progres-u, nie istnieją artykuły indywidualnie opisujące Twój przypadek. 

Hej @EA_Kuba 

Czy na tym widoku mam czekać? Mam otwarte okno od ok. 10 minut i nie zostałem jeszcze połączony, mam czas, ale tylko chce się upewnić, że jestem w dobrym miejscu.

Hej @EA_Kuba 

Dokładnie wykonałem twoje polecenia, byłem na oknie gdzie był napis ,,Przybliżony czas oczekiwania 4 minuty" lecz czekałem zdecydowanie dłużej niż 4 minuty ( ok 20/30 minut).

Powinienem czekać dłużej czy gdzieś popełniłem błąd?

Hej @EA_Kuba 

Od wczoraj próbuję połączyć się z doradcą we wskazany przez ciebie sposób, lecz za każdym razem wygląda to tak samo:

• Zostaje przeniesiony na stronę z napisem ,,otrzymaliśmy twoje zgłoszenie"
• Po chwili otrzymuje e-mail z dostępem do tej sprawy
• Czekam zdecydowanie dłużej niż przybliżony czas oczekiwania i mimo to nie udało mi się połączyć z doradcą

Czy mógłbym prosić o instrukcję ze zdjęciami, tak żebym mógł się upewnić, że wszytko dobrze wykonuje?

Hej @Slouzzx 

Istnieje możliwość, że przeglądarka blokuje wyskakujące okienka. W ten sposób okienko czatu może być również blokowane. Upewnij się, że funkcja ta jest wyłączona w przeglądarce, lub skorzystaj z innej. 

Hej @EA_Kuba 

Udało mi się połączyć z asystentem, poprosił mnie o podanie różnych danych, podałem wszystkie poza tymi, na które nie byłem w stanie odpowiedzieć np. numer karty, na której były robione zakupy (nigdy nic nie kupowałem w grach, więc nigdy numeru swojej karty nie podawałem) poprosił mnie też o numer telefonu (numeru telefonu nie podawałem przy tworzeniu konta).

Powiedziałem mu, że nie znam adresu email, bo nie jest on mój, ale znam ID i hasło i jestem w stanie zalogować się na konto xbox, które było powiązane z moim starym kontem, lecz asystent stwierdził, że nawet znajomość hasła nie jest wystarczającym dowodem a adresu z domeną @ea nie może ujawnić ze względów bezpieczeństwa i się rozłączył.

Co mam zrobić w tej sytuacji, skontaktować się z innym asystentem czy pogodzić się z tym, że nie odzyskam konta?

Hej @Slouzzx 

---

@Slouzzx  napisał/a:

(...)nawet znajomość hasła nie jest wystarczającym dowodem a adresu z domeną @ea nie może ujawnić ze względów bezpieczeństwa i się rozłączył.

---

Zakładając, że nie byłeś/jesteś pracownikiem EA, to obawiam się, że nie da się z tym nic zrobić.