Forum Discussion

FakeCakes's avatar
FakeCakes
2 years ago
Solved

Аккаунт ЕА был заблокирован. Как добраться до онлайн поддержки?

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой блокировки аккаута. Краткая история: Давно не пользовался аккаунтом, купил подписку ЕА в стиме, прошёл игру пользуясь облаком Geforce Now, поиграл в батлфронт ...
ошибки
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    2 years ago
    Добрый день @FakeCakes

    У вас есть возможность оспорить любые действия против вашей учетной записи, выполнив действия, описанные в этой статье - https://help.ea.com/ru/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/

    Консультанты в чате не решают вопросы по блокировке. Такие случаи решаются только с командой, которая отвечает за Соглашение о предоставлении услуг EA. По каждому обращению проводится отдельное разбирательство.
FakeCakes's avatar
FakeCakes
2 years ago

@SupremuMxEclipsE
Здравствуйте.
Да, всё ещё нужна помощь) Следуя инструкциям и/или пройдя по ссылкам так и не смог добраться до онлайн поддержки.

EA_FieryHelios's avatar
EA_FieryHelios
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
2 years ago
Добрый день @FakeCakes

У вас есть возможность оспорить любые действия против вашей учетной записи, выполнив действия, описанные в этой статье - https://help.ea.com/ru/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/

Консультанты в чате не решают вопросы по блокировке. Такие случаи решаются только с командой, которая отвечает за Соглашение о предоставлении услуг EA. По каждому обращению проводится отдельное разбирательство.
  • FakeCakes's avatar
    FakeCakes
    2 years ago

    @EA_FieryHelios тогда почему служба поддержки по почте сказала мне обратится в онлайн чат? Перечитайте, пожалуйста письмо, которое я выложил в виде скриншотов выше.

  • deadkidkuza's avatar
    deadkidkuza
    2 years ago

    @EA_FieryHelios разработчики не ценят своих игроков и не ставят их не во что , забанили сначала аккаунт апекса ( более 5000 часов , релиз, редкие предметы ) ибо мой акк взломали , играя писали чушь , в итоге прилетел бан за «разжигания ненависти ) обратившись в поддержку и всё объяснив , бан на апекс сняли , взамен влипили бан на учётную запись , как я понял перманентную пока не убедятся что это мой акк, в общем цирк

    @deadkidkuza 

    причина редактирования:
    Просьба без выражений.

    • deadkidkuza's avatar
      deadkidkuza
      2 years ago
      @deadkidkuza Это был очевидный факт , а не выражение .
      • EA_FieryHelios's avatar
        EA_FieryHelios
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        2 years ago
        Данная тема будет закрыта. На форуме нет возможности провести расследование по поводу блокировки или обсудить статус заблокированной учетной записи. Такие случаи решаются только с командой, которая отвечает за Соглашение о предоставлении услуг EA.

About Apex Legends Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с игрой Apex Legends? Присоединяйтесь, чтобы получить помощь по вопросам подключения, производительности, сбоев и многого другого.12,509 PostsLatest Activity: 41 minutes ago