бан по причине "просто так"

Продукт: Apex Legends
Платформа:PC
Укажите, на какой платформе вы играете. ПК
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia nvidia geforce gtx 1050 Ti
Укажите объем памяти в Гб 4
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? ST_AQTES
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA ST_AQTES
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
Какой Легендой вы играли? REVENANT
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду? RAVE
Где возникла проблема? На экране загрузки матча
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню на экране загрузки
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. набор играков 59/60
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Нет
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки она периодически всплывает
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) 09.02.2020 в примерно в 18.50
Как часто возникает ошибка? 0% - 9%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? зависла игра
Что должно происходить? продолжение в игре
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? она возникает периодически не зависимо от меня. а так же она возникает у других пользователей. например у игрока PushTheTempoo

‌

Hello ! There is a problem in the game Apex Legends, the following. The game does not take into account that the user wants to hang, the game may hang. You have to quit the game because there are no other options. After you enter the game, you are banned from the beginning for 3 minutes, then for 17 minutes, and so on. I would like to solve this problem in order to track it in the future. Thanks!

Здравствуйте ! Есть проблема в игре Apex Legends, следующая. Игра не учитывает , что пользователь моет зависнуть, игра может зависнуть. Тебе приходится выйти из игра, так как других вариантов нет. После того как ты заходишь в игру, у тебя бан, с начало на 3 минуты, потом на 17 минут и так далее. Эту проблему хотелось бы решить, что бы в дальнейшем как то отслеживать. Спасибо!