бан по причине "просто так"

Продукт: Apex Legends
Платформа:Sony Playstation 4
Укажите, на какой платформе вы играете. Sony PlayStation 4 Slim
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? ArtemHoegaarden
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
Какой Легендой вы играли?
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду?
Где возникла проблема? Возвращаясь в лобби
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню В лобби
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. Выход в лобби из матча
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Нет
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки 50
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты)
Как часто возникает ошибка? 100%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Незначительное влияние на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? Зависает лобби, не удаётся изменить режим готовности, не запускается матч, некорректно отображается статус тимейтов до тех пор, пока не перезайду в лобби
Что должно происходить? Должно все корректно отображаться и работать без перезахода в игру/лобби
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? Понятия не имею как воспроизвести эту ошибку, с ней встречается крайне малое количество игроков

‌

1. Пишу об этой ошибке уже второй раз, просьба решить проблему оперативно. Играю в игру с самого старта, и практически с самого начала меня преследует данная проблема. Из-за того, что мне приходится перезаходить в игру или лобби, моих тиммейтов закидывает в матч без меня, они выходят из него и их штрафуют за выход из матча. Так же мне доставляет дискомфорт постоянно заниматься процедурой «перезахода». Приходиться это делать каждый раз, если матч идёт дольше 2-ух минут, или если я нахожусь в лобби дольше 2-ух минут. Поскольку играю не просто бесплатно, а поддерживаю игру рублем, считаю, что имею право требовать исправления ошибки.