бан по причине "просто так"

Продукт: Apex Legends
Платформа:Sony Playstation 4
Укажите, на какой платформе вы играете. Sony PlayStation 4
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? Trihuy_king
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
Какой Легендой вы играли?
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду?
Где возникла проблема? Во время матча
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню Без разницы, в любом месте вылетает эта ошибка.
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. Игра чуть затормозила и вылетел синий экран.
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Нет
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки 3-4
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) 10.02.2020
Как часто возникает ошибка? 100%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? Каждые 1-2 час игры у меня вылетаем синий экран с этой ошибкой.
Что должно происходить? Не нужно давать штраф в рейтинге, если игра вылетела по вине разработчика.
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? Поиграйте на PS4

‌

Зачем вы сделали штраф в игре, если я всегда вылетаю не по своей вине?