бан по причине "просто так"

Продукт: Apex Legends
Платформа:PC
Укажите, на какой платформе вы играете. ПК
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia GeForce 1070ti
Укажите объем памяти в Гб 8 Gb
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? danilcrazy99
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
Какой Легендой вы играли? Mirage
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду? Каждый раз по разному
Где возникла проблема? На экране загрузки матча, во время игры
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню Находился на этапе загрузки, в любом месте карты
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. Открывал контейнер, стрелял во врага, ехал на зиплайне
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Нет
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки вчера за 15 игр было 5 вылетов с зависанием игры во время таймера перед игрой. Сегодня за 10 игр было 2 вылета + 1 с ошибкой code:wheel
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) Последний раз произошла в 12:20 12 февраля.
Как часто возникает ошибка? 15%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? Бан по причине "просто так"
Что должно происходить? не знаю
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? не знаю