Несправедливая блокировка

Dangen_master_77​ 

Здравствуйте

К сожалению на данном форуме"В данном вопросе" вам ничем,кроме совета не помогут.

1.использование чата(письменного или голосового) в прямых оскорблениях и угрозах.

2.использование внутриигровых уязвимостей и сбоев или багов ; накрутка статистики (злоупотребление игровыми функциями не по назначению для искусственного начисления очков); использование  читов -программного обеспечения или чит-инструментов, отключающих других игроков от серверов EA; объединение в команды и игра с другими игроками, использующими читы или взломы.

Чаще всего банят за нарушение правил платформы, оскорбление других пользователей, рассылку спама и мошенничество. Бан может быть временным или постоянным 

В последнее время в игру были введены боты,для проверки игроков на улучшение игрового процесса.

Благодаря поведенческому ИИ, система вычисляет игроков, использующих сторонние девайсы вроде XIM, Cronus Zen или Titan на консолях и ПК. ИИ определяет идеально ровные траектории движения мыши, имитирующие геймпад, и выдает перманентные баны.

➡️Техподдержка может и не отвечать на созданную апеляцию:
1.Если вы были не вежливы и уважительны в общении с поддержкой игровой компании, даже если вы считаете, что были заблокированы несправедливо. 
2.Или пытались обмануть компанию или предоставить ложную информацию.
3.Вариант выходные,тоже имеет право на существование.

Заблокированный аккаунт удаляется через определённое время,безвозвратно.(пожизненный бан)

Если вы считаете, что блокировка была несправедливой, вы можете подать апелляцию. 

Обратитесь в службу поддержки: Для этого вам нужно связаться с командой по условиям обслуживания (TOS).

Подайте апелляцию: Вы можете оспорить решение до трех раз, но вам необходимо сделать это в соответствии с правилами игры и правилами поддержки.

>>>Писать сообщения в уважительном тоне,без шуток и требований.

>>>Ничего не нужно пытаться доказать,все логи имеются в команде TOS.

>>>Если блокировка выдана по ошибке,то получите разблокировку.

>>>Если блокировка выдана от античита,то сотрудники ЕА отклонят вашу аппеляцию.

✔️Все вопросы, решаются исключительно с владельцем аккаунта при наличии заявки в техническую поддержку

https://help.ea.com/ru/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/


☑️Если техподдержка откажется снять блокировку или уже отказала, то это решение невозможно оспорить.

Хорошо, тогда со всем уважением к вам и всей команде EA, почему мне не говорят причину бана, у меня небыло не Единого оскорбления, я не обижал некого, не использовал читы 2500 часов отыграно честно, но мне только толкуют о правилах, однако я не вижу чтобы кто-то что-то пытался решить, у меня всегда была чистая игра, почему меня банят за улучшение игрового процесса? Я готов сотрудничать и предоставить любые данные лиш бы меня разбанили, много времени на акк потратил, мне очень не хочется его терять, а жену вообще не понял почему забанили? Мне хоть кто-то как человек ответит? Или все люди заменили ИИ?

Тогда еще позвольте такой вопрос, могу ли я оставить кому то свои контакты, чтобы со мной связались, и я мог напрямую в диологе решить вопрос?

Ты такой не один, кому прилетел бан непонятно за что. Играю 6 лет, ничего запрещенного естественно не использую. Получила бан чуть больше недели назад, после 3 апелляции меня разбанили, я поиграла день-два и меня снова забанили. Тех поддержка на апелляции отвечает шаблонами, не происходит общение с человеком, просто готовый ответ приходит и всё, будто вообще ничего не рассматривают. 
У меня нет идей на что агрится античит, играю как всегда и играла. После обновления античита людей начало ошибочно банить. Надеюсь, что с этим будут разбираться. 

Dangen_master_77​ 

Спасибо за уважительную речь,обычно мне отвечают агрессивно.

Я не в команде ЕА и давно не в администрации форума,не смотря на мой ранг.

Просто иногда автоматически помогаю советом,на добровольной основе.

На данном форуме находятся только игроки и админы из KM,никто не имеет отношения к техподдержке ЕА.

По блокировке:Обычно приходит письмо на почту,с указанием.

Здравствуйте, правильно ли я понял, после того как внедрили ИИ в игру, бану подверглись десятки если не сотни игроков, в то же время на форуме появилось куча запросов с одной и той же темой
"Играл 100500 часов с первых сезонов, никогда не использовал стороннее ПО, а меня забанило"
И после такой реакции, все еще нельзя понять что ИИшка не совершенна и ошиблась перебанив уйму игроков? Я действительно не врубаюсь. Разработчики уверены что нашли совершенное "оружие" для борьбы с читерами?

Batya77​ 

Там немного другая система,вычисления должны производится на основе нескольких игр.

Да и в системе приходит на почту сообщение с указанием за улучшение игрового процесса.

У вас может быть другая причина блокировки,не относящаяся к ии.

Даже на простом VPN можно получить блокировку,за мошенничество.

мне кажется даже если тут будет сотня таких постов на форуме, нашу проблему к сожалению никто не будет решать….ну или мб разработчики наконец-то поймут, что что-то не так в их обновлении античита ((( я надеюсь на это, просто уже не знаю что делать и как тоже вернуть свой аккаунт, так же боты отвечают по сей день 

Ну так они должны это мониторить,это ошибка с их стороны не с нашей, они теряют онлайн просто так, неужели до копроратов достучаться нельзя?

Это бы многое объяснило, действительно один раз забыл отключить впн при заходе в игру, но выключил его еще в лобби, чтобы себе же игру не портить.
Если меня заблокировали на этом основании, а не по ошибке, что же, может оно и к лучшему)
Зачем нужна игра которая банит человека за впн в лобби, но не банит людей с крутилками)
Да и ладно если это мой косяк, ну ошибся игрок, нарушил правила, ну заберите доступ на месяц за этот впн, но они пермач дали и уже 5 апелляцию отклоняют без объяснений. Цирк.