Forum Discussion

ogmnfg's avatar
ogmnfg
3 years ago
Solved

Не возобновляется статус заявки.

Здравствуйте! На днях я создал заявку для тех. поддержки, все поля заполнил, но не смотря на это статус заявки висит "в процессе" на главном экране "мои заявки". Если перейти в эту заявку, то в...
technical issues
  • SupremumEclipsE's avatar
    SupremumEclipsE
    3 years ago

    @ogmnfg
    Здравствуйте,
    Еа аккаунт имеет блокировку?
    Вам не нужно постоянно обновлять заявку,вы постоянно продлеваете срок рассмотрения.
    Дождитесь офф ответа в самой заявке или на вашей почте.
    Учитывайте:что с пятницы и до понедельника заявки не рассматриваются.

    ps:Ответ на вашу тему занимает от 3 дней и до двух месяцев.
    А если блокировка на постоянной основе,то ответа возможно не будет.

SupremumEclipsE's avatar
SupremumEclipsE
Hero (Retired)
3 years ago

@ogmnfg
Здравствуйте,
Еа аккаунт имеет блокировку?
Вам не нужно постоянно обновлять заявку,вы постоянно продлеваете срок рассмотрения.
Дождитесь офф ответа в самой заявке или на вашей почте.
Учитывайте:что с пятницы и до понедельника заявки не рассматриваются.

ps:Ответ на вашу тему занимает от 3 дней и до двух месяцев.
А если блокировка на постоянной основе,то ответа возможно не будет.

  • ogmnfg's avatar
    ogmnfg
    3 years ago

    Мой EA аккаунт имеет блокировку в игре Apex Legends на постоянной основе, однако я очень хочу оспорить данное решение.

    То есть, я так понял, мне больше не нужно возобновлять заявку, а если я это делаю, то этим продлеваю срок этой заявки? Я правильно понимаю?

    И если это так, то несколько раз введённый мною текст в поле "опишите вашу проблему" никуда не пропал, дойдёт до консультанта и возможно мне ответят?

    Я видел, как одному пользователю ответили через полтора месяца и в итоге ему сняли блокировку, которая была на постоянной основе.

    • SupremumEclipsE's avatar
      SupremumEclipsE
      Hero (Retired)
      3 years ago

      @ogmnfg
      Возможно вам,консультант даст ответ.
      Можете оспорить решение,ваше право.

      Только если блокировка была ошибочной или мелкое нарушение.

      ps:

      >Читерство
      >Умышленное вмешательство в нормальную работу игровых серверов.
      >Разжигание ненависти(ругательства в игровом чате)>два раза
      Служба поддержки ЕА не может снять блокировки в игре, полученные по вышеуказанным причинам.

    • EA_Yafo's avatar
      EA_Yafo
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      3 years ago

      Здравствуйте @ogmnfg 

      Вся информация о блокировках и о подаче апелляций описана в данной статье.

About Apex Legends Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с игрой Apex Legends? Присоединяйтесь, чтобы получить помощь по вопросам подключения, производительности, сбоев и многого другого.12,594 PostsLatest Activity: 6 hours ago