Не могу запустить матч.

Добрый день, хочу пожаловаться на игру из-за её страной работы. Пытаясь запустить матч, у меня возникает бесконечная загрузка, которая приводит либо к остановке программы, либо к её выключению. Когда я заново включаю игру, то в матч меня уже не закидывает и даёт временный бан. Не думаю, что это связано с моим устройством(играю на новом устройстве, которое тянет Apex). Пыталась много раз переустанавливать сам Apex, проверять файлы и перезапускать Anti-cheat. Хотелось бы получать удовольствие от игры, а не бесконечные баны просто за то, что не можешь войти в игру. Конечно, через раз матч запускается, но ждать пока уйдёт бан, мне неохото.