Остановился таймер выдачи наград.

the reward for the event has disappeared.

Received a reward before restarting the game, after restarting the game, a themed container appeared in the list of received rewards, but it was not issued.

in the screenshot of the reward before restarting the game. From the video link after restarting the game, it can be seen that the reward was received, but there are no received items in the event since I did not receive the container 

11.03 - I was compensated

мне не дали набор события Imperial guards за 250 очков события, но эмблему дали что делать? Я перезапускал игру и запускался в матч, но ничего не изменилось. 

11.03  мне отдали набор

Добрый день! Во время моего матча началось событие "Имперская стража" и в результате получения очков была собрана первая награда без обновления, в которой отсутствует этот самый контейнер. После выхода из игры и апдейта список стал таким, каким должен быть, однако первая награда с контейнером показана собранной, однако в статистике открытых лутбоксов в ивента стоит 0 и ни где не могу обнаружить бокс. Игра перезапускалась несколько раз. Скрин наград до обновление от таких же пострадавших игроков, а не мой 

Зашел в арех сразу после обновления, у меня не отображались награды, я забил и пошел играть, набрал 800 поинтов, перезашел т.к. у друга все нормально было видно. В итоге у меня отображается что я получил ивентовые паки Imperial Guard но я их так и не получил, как собственно и наград. Скрины прикрепляю. Есть ли у кого нибудь еще такая проблема?

Такая же проблема, сделал все что написано в справке, перезапустил комп и перезапустил апекс несколько раз, синхронизировал с облаком и все равно ничего нет

Продукт: Apex Legends
Платформа:PC
Укажите, на какой платформе вы играете. ПК
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia GTX 1060
Укажите объем памяти в Гб 6GB
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? iastreb_0788
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA iastreb_0788
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
Какой Легендой вы играли? loba
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду? valkyrie, octane
Где возникла проблема? В Лобби
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню I went to the menu the case was not given
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. spoiled mood and resentment
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Да
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки 4
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) 07,03,2023, 22,27
Как часто возникает ошибка? 0% - 9%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? due to an error during the game, I received the logo but did not receive the event case, please consider my claim
Что должно происходить? give me my well-deserved case or gold coins
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? consider my complaint and make a decision to eliminate it

‌

Продукт: Apex Legends
Платформа:PC
Укажите, на какой платформе вы играете. ПК
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia Nvidia 3060 ti
Укажите объем памяти в Гб 16
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? Adkill39 | Flasok
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
Какой Легендой вы играли?
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду?
Где возникла проблема? В Лобби
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню Лобби
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. ничего
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Да
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки 1
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) 07.03.2023 22:30
Как часто возникает ошибка? 0% - 9%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Практически не влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? Ничего баг
Что должно происходить? Ничего баг
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? баг

‌

Играли с другом в пати в это время вышел ивент там был в награде один обычный кейс мы его получили ,потом перезашли в игру обновили ее заходим а там в награде уже и ивентовый кейс и стоит галочка что мы его получили хоть по факту этого не было прошу решите проблему а то как то обидно просто ,у моего друга такая же проблема

Да, тоже самое, не получил набор апекс, что делать 

Продукт: Apex Legends
Платформа:Steam-PC
Укажите, на какой платформе вы играете. ПК
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia GeForce GTX 1660
Укажите объем памяти в Гб 16
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? Momento_MoriSSS
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA Momento_MoriSSS
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
Какой Легендой вы играли? Wraith
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду? Mad Maggi
Где возникла проблема? Возвращаясь в лобби
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню В лобби
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. Ничего
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Да
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки 5
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) 07.03.2023 20:20 UTC+2
Как часто возникает ошибка? 0% - 9%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? Не получил кейс
Что должно происходить? Получение кейса
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? .

‌

Находились с другом в игре на момент выхода ивента и после игры, выйдя в лобби, увидели что 250 очков для получения кейса уже набрали, но самого кейса не обнаружили, хочу получить кейс за ивент

Играл как обычно и вдруг вылет , появилось обновление. После обновления игры увидел что полученные награды поменялись и никак нельзя получить набор