Forum Discussion

Solonik186's avatar
Solonik186
Traveler
3 days ago
Solved

Бесконечный Подбор игроков 1 после разблокировки

Здравствуйте. Мой аккаунт EA, привязанный к моему PSN-идентификатору Solonik186, был разблокирован 9 сентября 2026 года, но теперь у меня проблемы с подбором игроков. Когда я пытаюсь найти игру на своей PlayStation 5, очередь навсегда зависает на отметке «1 игрок в очереди». Я даже не могу зайти в тир. Я уже восстановил лицензии на своей PS5, сменил центр обработки данных и проверил подключение к интернету. Это точно связано с остаточным теневым баном / ограничением на подбор игроков для моего аккаунта EA после его разблокировки. Пожалуйста, обновите или сбросьте статус подбора игроков для моего аккаунта на ваших серверах. В службе поддержки мне сказали подождать 72 часа, но проблема так и не решилась. Спасибо

или посоветуйте кому писать, еще раз спасибо 

  • Здравствуйте Solonik186​ 

    Сожалею, что вы столкнулись с бесконечным подбором игроков после разблокировки вашего аккаунта на PS5.

    В данной ситуации вам следует повторно обратиться в службу поддержки EA, и составить новое обращение, детально объяснив специалистам, что после официального снятия ограничений ваш профиль завис в режиме изолированного матчмейкинга, и что уже прошло более чем 72 часа.
    У нас на форуме, к сожалению, данный вопрос не решить.

    Держите нас в курсе.

3 Replies

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 days ago

    Здравствуйте Solonik186​ 

    Сожалею, что вы столкнулись с бесконечным подбором игроков после разблокировки вашего аккаунта на PS5.

    В данной ситуации вам следует повторно обратиться в службу поддержки EA, и составить новое обращение, детально объяснив специалистам, что после официального снятия ограничений ваш профиль завис в режиме изолированного матчмейкинга, и что уже прошло более чем 72 часа.
    У нас на форуме, к сожалению, данный вопрос не решить.

    Держите нас в курсе.

  • Solonik186's avatar
    Solonik186
    Traveler
    3 days ago

    Спасибо за ответ. К сожалению поддержка разводит руками, говоря что знают о проблеме но решить не могут, многие пишут что нужно связаться с командой TOS, но проблема заключается в том что с ней ни как не связаться)))! Возможно есть еще какая то альтернатива. Случайно вы не можете передать это выше? 

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 days ago

    Solonik186​ Возможно, они предполагают, что ваша учётная запись не была разблокирована полностью, поэтому предлагают обратиться для разблокировки. Как обращаться для разблокировки описано в данной статье.

    Если вам не удастся самостоятельно подать повторную апелляцию, обратитесь в службу поддержки повторно и объясните им ситуацию, они должны иметь возможность отправить ваш запрос на рассмотрение с их стороны. На форуме у нас, к сожалению, подобной возможности нет.

    Сообщите нам, если у вас будут дополнительные вопросы.

Featured Places

Node avatar for Apex Legends Технические вопросы и ошибки

Apex Legends Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с игрой Apex Legends? Присоединяйтесь, чтобы получить помощь по вопросам подключения, производительности, сбоев и многого другого.Latest Activity: 8 days ago
13,184 Posts

Recent Discussions