Добрый день! Приобрел код на 4000 монет, активировал его в EA app, приложение сообщило об успешной активации кода и что это действительно 4000 монет (к слову делал это уже не первый раз), при попытке активировать код еще раз получил сообщение о том, что код уже активирован. Прошло уже около месяца, но монет так и нет (ждал некоторое время, т.к. был уже опыт, что монеты поступили через несколько дней). У меня аккаунт для PC и для playstation, аккаунты объединил для кросспрогресса, когда это стало возможным, скорее всего в этом проблема. Подскажите как можно ее решить? Может нужна доп инфо?

@FoxSteRRR здравствуйте! Попробуйте переключить язык игры на английский.В техподдержку вы обращались? На форуме помочь с данной проблемой невозможно ввиду отсутствия доступа к данным аккаунтов

@FoxSteRRR язык игры, а не самого Steam. Обратиться в англоязычный чат можете по этой ссылке

Добрый день @FoxSteRRR Если вы играете через Steam, то попробуйте запустить игру через ЕА АРР. Если вы купили монеты Apex, но они не появляются, попробуйте обратиться в нашу службу поддержки. В некоторых случаях, когда вы связываетесь с нами насчет покупки, вам будет необходимо предоставить доказательства ее совершения. ВНИМАНИЕ: Если вы решили приобрести цифровые продукты EA у неавторизованных продавцов, к сожалению, мы не сможем вам помочь. Где можно приобрести цифровые версии игр EA и виртуальную валюту

1) язык игры имеете ввиду в стиме?2) подскажите пожалуйста как можно написать в ТП? чего не встречал ссылок на нее, да и как то не было необходимости обращаться

@FoxSteRRR Деньги придут но точно когда никто не скажет. Обратитесь в техподдержку с доказательствами покупки монет (например с цифровым чеком).Пишут, что если по 500 монет закидывать, то монеты поступают сразу, а вот свыше 500 там уже задержки по времени и у каждого они разные.

После активации кода в EA app монеты так и не поступили на аккаунт

5 Replies

Jaikeu
Hero+
9 days ago
@FoxSteRRR здравствуйте! Попробуйте переключить язык игры на английский.
В техподдержку вы обращались? На форуме помочь с данной проблемой невозможно ввиду отсутствия доступа к данным аккаунтов
FoxSteRRR
9 days ago
1) язык игры имеете ввиду в стиме?
2) подскажите пожалуйста как можно написать в ТП? чего не встречал ссылок на нее, да и как то не было необходимости обращаться
Jaikeu
Hero+
9 days ago
@FoxSteRRR язык игры, а не самого Steam.

Обратиться в англоязычный чат можете по этой ссылке
Aledreon
9 days ago
@FoxSteRRR Деньги придут но точно когда никто не скажет. Обратитесь в техподдержку с доказательствами покупки монет (например с цифровым чеком).
Пишут, что если по 500 монет закидывать, то монеты поступают сразу, а вот свыше 500 там уже задержки по времени и у каждого они разные.
EA_FieryHelios
Community Manager
8 days ago
Добрый день @FoxSteRRR

Если вы играете через Steam, то попробуйте запустить игру через ЕА АРР.

Если вы купили монеты Apex, но они не появляются, попробуйте обратиться в нашу службу поддержки. В некоторых случаях, когда вы связываетесь с нами насчет покупки, вам будет необходимо предоставить доказательства ее совершения.

ВНИМАНИЕ: Если вы решили приобрести цифровые продукты EA у неавторизованных продавцов, к сожалению, мы не сможем вам помочь.

Где можно приобрести цифровые версии игр EA и виртуальную валюту

Forum Discussion

После активации кода в EA app монеты так и не поступили на аккаунт

5 Replies

About Apex Legends Технические вопросы и ошибки

Recent Discussions

Игра не отвечает, при входе в игру выдает ошибку, но при этом продолжает запуск

Забрали предметы полученные с наборов коллекционного события

Шанс выпадения осколков реликвии, после выпадения реликвии события

не получил достижение в игре apex legends

Мне в apex legends не выдали бонус первой покупки