Forum Discussion

blantxq's avatar
blantxq
Seasoned Newcomer
2 months ago
Solved

Потеря доступа к аккаунту

Добрый день, проблема в следующем аккаунт еа был привязан к аккаунту Гугл, в аккаунте Гугл хотел поменять пароль номер телефона и так далее после чего мой аккаунт Гугл был заблокирован, а аккаунт еа ...
проблемы с входом
  • SupremumEclipsE's avatar
    SupremumEclipsE
    2 months ago

    blantxq​ 

    Здравствуйте,

    без доказательств владения аккаунтом,любой желающий может присвоить себе любой аккаунт.

    Вы можете обратится в техподдержку ЕА,но вам ответят так же.
    Вам придётся доказать полное владение аккаунтом.  https://help.ea.com/ru/customer-care

    Чтобы подтвердить владение аккаунтом, нужно будет доказать, что вы — единственный владелец аккаунта, используя данные, которые вы указывали при его регистрации и использовании, например, связанные с ним электронные адреса или номера телефонов, и предоставить ответы на другие вопросы, которые зададут сотрудники поддержки,нужно предоставить либо использованную на аккаунте платёжную информацию, либо активированные на аккаунте розничные цифровые ключи.

    Играете через EA App или Steam?

SupremumEclipsE's avatar
SupremumEclipsE
Hero (Retired)
2 months ago

blantxq​ 

Здравствуйте,
У вас есть функция восстановления аккаунта Google,воспользуйтесь.

Функция восстановления аккаунта Google позволяет вернуть доступ к учетной записи, если вы забыли пароль, адрес электронной почты или номер телефона, используя резервные данные или отвечая на контрольные вопросы для подтверждения личности. Для этого нужно перейти на страницу восстановления аккаунта Google, ввести свои данные и следовать инструкциям, которые могут включать ввод кода из SMS или электронного письма. 

https://support.google.com/a/answer/2789146?hl=ru#:~:text=Если%20возможность%20повторной%20активации%20недоступна,ещё%20раз%20нажмите%20Активировать%20повторно.

Если возможность повторной активации недоступна, подождите 24 часа, после чего блокировка будет снята автоматически. 

 

  • blantxq's avatar
    blantxq
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    Прошу прощения, а возможности поменять почту до срочно нет такой возможности ?

    • SupremumEclipsE's avatar
      SupremumEclipsE
      Hero (Retired)
      2 months ago

      blantxq​ 

      Здравствуйте,

      без доказательств владения аккаунтом,любой желающий может присвоить себе любой аккаунт.

      Вы можете обратится в техподдержку ЕА,но вам ответят так же.
      Вам придётся доказать полное владение аккаунтом.  https://help.ea.com/ru/customer-care

      Чтобы подтвердить владение аккаунтом, нужно будет доказать, что вы — единственный владелец аккаунта, используя данные, которые вы указывали при его регистрации и использовании, например, связанные с ним электронные адреса или номера телефонов, и предоставить ответы на другие вопросы, которые зададут сотрудники поддержки,нужно предоставить либо использованную на аккаунте платёжную информацию, либо активированные на аккаунте розничные цифровые ключи.

      Играете через EA App или Steam?