Пропал прогресс, купленный бп, скины после входа

В игре апекс легендс, после добавления кроссплатфоменной игры аккаунт с донатом, скинами и валютой, сменился на старый, который тоже был на данном устройстве, требуется помощь в восстановлении аккаунта с реликвией, который ранее был привязан к этому профилю EA. Спасибо за внимание.