Бан

Добрый день
Как долго может идти ответ по заявке? Вчера отправлял, но даже в списке "Мои Обращения" она не появляется.
И если же откажутся снять блокировку, то меня об этом уведомят?

Хорошо, спасибо большое!

Добрый день

Нет, аккаунт использовался только мной

Я постоянно меняю пароли, ведь и часто о них забываю

Попыток взлома не наблюдал, на почту ничего такого не приходило

Единственное, что могу дополнить, то я в сентябре 2023 года получил недельный бан в Battlefield 1 за оскорбление, но после этого даже в чаты ничего не пишу, жалобы на меня не поступали

Если как-то возможно посмотреть журнал посещения игры Арех Legends, то я могу это сделать и увидеть, заходили ли в аккаунт перед получением бана

Продукт: Apex Legends
Платформа:Steam-PC
Укажите, на какой платформе вы играете. ПК
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia GTX 1660 Super
Укажите объем памяти в Гб 32
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? Kiroko 4782
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA Kiroko 4782
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
Какой Легендой вы играли? Каустик
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду?
Где возникла проблема? В Лобби
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню Меню загрузки
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. Меня забанили без причины
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Нет
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки 50000
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) 27.07.2023
Как часто возникает ошибка? 100%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? Меня отправляет на экран EA с надписью "Ваша учётная запись была навсегда заблокирована в этом продукте из-за нарушения Соглашения о предоставлении услуг EA"
Что должно происходить? Разбан моей учётной записи
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? Разбанить

‌

Летом 2023 года я пошел поиграть в Apex legends в компьютерном клубе. На компьютере была макропрограмма, которая нажимала все кнопки клавиатуры. Неосознанно я нажал на нее, а затем получил уведомление о том, что учетная запись была заблокирована без причины и на неопределенный срок. На веб-сайте говорится, что блокировка действует с 28 октября 2023 года, хотя это не так. Я также не получал электронное письмо от Electronic arts о блокировке моей учетной записи. Я бы хотел, чтобы моя учетная запись была разблокирована или отсоединена от моей учетной записи Steam (Kiroko), потому что хоть я и знал, что запрещено использовать различные программы, но это не была читерская программа, и я даже не знал об этом. Я играю с 3 сезона (4 года), я старый игрок и почти год не мог получить разблокировку, так как мои предыдущие заявки были автоматически закрыты без соответствующего письма. Вопрос: могу ли я получить разбан аккаунта, так как это была не чит-программа и я даже ничего не успел сделать: это был не аймбот или что похуже, а макрос, который в теории разрешён.
+ я не могу возобновить заявки, потому что они закрываются, а кнопки «Открыть заявку заново» нету.