Замок на режиме обычной игры

Продукт: Apex Legends
Платформа:Nintendo Switch
Укажите, на какой платформе вы играете. Nintendo Switch
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? Creatura D
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA CREATURA-DEI
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
Какой Легендой вы играли? Лоба
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду? -
Где возникла проблема? В Лобби
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню на начальном экране выбора режимов игры
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. стоит замок на обычном режиме 2х2 и 3х3, задний фон блока белый. Не пускает играть в обычный режим.
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Не знаю
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки около 30-40
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) 11.01.2023, 20:00
Как часто возникает ошибка? 0% - 9%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? Играю на платформе Nintendo Switch. В лобби, где выбираются режимы игры - стоят два замка на обычных режимах 2х2 и 3х3, задний фон блока белый. Не пускает играть в обычный режим. Что важно, на арене играть можно, как и в рейтинг, однако, не в обычный режим. Стоит отметить, что нецензурно выражаться или неподобающе вести на платформе нельзя в связи с отсутствием микрофона и чата. Также в игре провёл совсем мало часов. На почту сообщения о бане не приходило, поэтому не знаю с чем вообще подобное связано.
Что должно происходить? Запускаться обычный режим
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? Вам, скорее всего, никак.

‌

фото с лобби: