Apex Заявка #251814812 бан 2 года назад

Играл в апекс 30 минут 2 года назад, сейчас хотел зайти, ребята пригласили за компанию поиграть, захожу, мне пишет что аккаунт забанен за улучшение игрового процесса, хотя я никакие читы, макросы и т.п не использовал, видел обсуждения, что около 2 лет назад были массовые баны игроков, которые не использовали читы, говорю не за других, а за себя. Подал апеляцию Заявка #251814812, пишет что заявка закрыта, но в ответе это "Здравствуйте!

Мы завершили рассмотрение вашей недавней апелляции касательно санкций в отношении вашей учетной записи EA.

Решение по вашей апелляции..." и всё, троеточие в конце, зайти в заявку не могу, а решить вопрос хотелось бы, как быть? Ответа на почте тоже нет, папки спам проверил.