banned без причины

Продукт: Apex Legends
Платформа:PC
Укажите, на какой платформе вы играете. ПК
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia nvidia geforse gtx 1080
Укажите объем памяти в Гб 8
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? KKfrenk_makkordK
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA KKfrenk_makkordK
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Да
Если да, укажите, пожалуйста, какое. nvidia
Если вы отключаете данное программное обеспечение, что-нибудь изменяется? Нет
Какой Легендой вы играли? рейф
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду? эш, ньюкасл
Где возникла проблема? На экране загрузки матча
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню нигде
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. бан
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Нет
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки 0
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) 09/Aug/22 3:36 PM UTC
Как часто возникает ошибка? 0% - 9%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? прописан бан
Что должно происходить? игра
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? открыть 4 лутбокса и получить 3 легендарки

‌

купил боевой пропуск за 2600 апекс коинов, открыл лутбоксы, выпало 3 легендарки и прописали бан