Unfair permanent ban for improving the gameplay experience in Apex Legends

Я никогда не читерил, не использовал никакие кфг, встроенные по, автотапстрейфинг, никогда не открывал файлы игры, никогда не использовал какие либо макросы, всегда на протяжении около 5 лет играл честно и вот я зашёл поиграть после 5 месяцев инактива и меня перманентно забанило во время игры. Я писал в поддержку 2 раза,  1 раз мою апелляцию отклонил авто отказ, 2 апелляцию до сих пор не рассмотрели спустя  27 дней с момента её отправки, на почту пришёл авто отказ, но на сайте ea висит синяя надпись " в ожидании студии ". Помогите пожалуйста, был ли у кого то похожий опыт и помогли ли вам в итоге. Номер заявки #255518247

I have never cheated, used any custom configs, built-in software, or auto-tap-strafing; I have never accessed game files, nor have I ever used any macros. I have played fairly for about 5 years. After a 5-month period of inactivity, I logged in to play and was permanently banned while in the middle of a match. I have contacted support twice: the first appeal was met with an automated rejection, and the second appeal has yet to be reviewed—even though it has been 27 days since I submitted it. I received an automated rejection via email, but on the EA website, the status is still displayed in blue as "Awaiting Studio." Please help—has anyone had a similar experience, and were you eventually able to get it resolved? Case number: #255518247