Moin zusammen,
Ich habe das Spiel gestern Abend gekauft, danach habe Ich 4-5 Runden gespielt und danach auf CSGO gewechselt.
Nun starte Ich heute den PC und kriege dauerhaft die Fehlermeldung "Unable to connect to servers" nach dem Ich dann Ich dann im Portal geschaut habe, steht da, dass Ich einen Bann habe. Wie auch immer das passiert ist, ich benötige nun Hilfe.
Weder der E-Mail support antwortet mir und ein Live-Ticket kann man mit Ban nicht eröffnen.
Was nun?
Community ManagerMoin @Noelx2,
hmm, das klingt in der Tat sehr danach, als ob du einen Bann erhalten hast.
Was genau die Hintergründe davon waren, oder wie dieser zustande kam, kann ich leider nicht sagen. Hier aus dem Forum haben wir jedoch keine Einsicht auf solche Kontodetails und können daher bei solchen Fällen nicht wirklich weiterhelfen.
Kontaktiere stattdessen bitte mal das Terms of Service Team, damit eine Untersuchung deines Falls eingeleitet werden kann.
Hier in diesem Artikel wird erklärt, wie das funktioniert:
https://help.ea.com/de/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/
-Vendcera
Hey @EA_Vendcera danke für deine schnelle Antwort.
Ich habe bereits ein "Ticket" bzw. Email versendet.
Kannst du mir sagen, wie lange ungefähr die Wartezeiten davon sind.
Meine Mates und Ich würden gerne Zeitnah ein paar Runden zocken...
Bester Gruß,
Noel
Community Manager
