ME DESCONTARON EL DINERO DEL BANCO PERO NO ME AGREGARON EL JUEGO A MI BIBLIOTECA

NECESITO AYUDA, ayer pague el juego Battlefield 2042, fue descontado de mi cuenta del banco y al finalizar todo me dice que hay un error, la cosa es que me descontaron el dinero pero el luego no me aparece en biblioteca, y en historial de pagos me sale pendiente.