minha conta está vinculada a um email que não reconheço

fui tentar jogar bf no pc via gamepass e mandaram eu instalar o app de vocês e logar na minha conta porém ao tentar logar aparece essa mensagem "Não é possível vincular suas contas porque sua conta Xbox TapiocaRussa já tem uma vinculação com sua Conta EA de 9a*****@disabled.ea.com. Durante a existência da sua Conta EA, só é possível fazer uma vinculação com uma conta Xbox". uso o mesmo email nas duas contas e não reconheço esse email e gostaria de tar usufruindo dos meus beneficios do gamepass, como proceder ?