Todo os meus jogos e o meu progresso da minha conta EA sumiram do nada

Estou tendo o mesmo problema, jogava apex legends desde o lançamento, mas jogava pela steam. Fiquei alguns meses sem jogar, quando voltei, deu um erro de senha e me deram uma opção de criar uma nova conta com o e-mail da minha conta, criei, quando entrei no jogo meu progresso havia se perdido. Não consigo entrar em contato com o sac de vcs.

Meus jogos sumiram de novo e minha conta desapareceu, aparece que meu email tem a palavra "old" na frente, estou quase desistindo de voces

Perfeito @germanminer , Fico feliz que tenha ficado solucionado ^^

Fui atendido pelo suporte, resolveram meu problema, obrigado pela atenção !

@germanminer geralmente costuma ser mais rápido sugiro insistir na tentativa se por acaso não conseguir tente em outro dispositivo, pode haver algo bloqueando o acesso desse lado. 

Estou a uns 20 minutos aguardando alguem me atender no chat mas até agora nada

O problema continua, estou tentando resolver o problema com o suporta ja faz quase 2 semanas e nao resolvem nada. Vou explicar o que aconteceu. Um dia eu fui entrar na minha conta normalmente e estava dando senha incorreta. Cliquei pra recuperar a senha e nada de cair código no meu email cadastrado, tentei de todo jeito e nada de cair, ai apareceu pra criar uma nova conta (Com o email que eu ja tinha registrado na minha antiga ????). Criei porque achei que iria sei la, aparecer meus jogos la porque estava no meu email, mas nada, sumiu tudo e apareceu que era uma conta nova. Eu quero meus jogos de novo, tenho muita coisa la, mais de 7 jogos.

Olá @germanminer , 

O problema ainda continua, desde quando esta tendo esse problema? 

Pode parecer obvio mas se certifique que esta logando na conta correta, se assim é tente limpar o cache da app ou re-instalar o mesmo.