Forum Discussion
>>Дело ТП помогать с запуском игры
Дело СТП продукта помогать пользователям при возникновении любых технических вопросов, связанных с тем продуктом, который они поддерживают. В обязанности и возможности ТП в том числе входит прямая или опосредованная связь с разработчиками для выявления причин проблемы, а так же возможностей решения данной проблемы или путей её обхода. ТП EA не компетентна или не уполномочена решать упомянутые в данном топике технические проблемы, исходя из множественных переписок с ними. Альтернативных путей решения проблемы не дано. Альтернативных контактов для связи с кем-либо, кто компетентен решить эти вопросы - так же не дано. В том числе для официальных представителей антивируса. Тупик со всех сторон. Выводы делайте сами.
>>Почему то другие антивирусы работают с играми.
По очевидным причинам какие-то другие антивирусы - да, работают. Потому что EA пока не решила добавлять какой-нибудь их важный драйвер в бан лист. При этом не сказать, что на форумах мало описанных проблем, связанных с работой других антивирусных продуктов и того же античита EA. Microsoft сделали большую ошибку, пустив разработчиков античитов в ядро ОС, но это скоро изменится.
>>Выходит Вебы сами намудрили что то у себя, а теперь под них должны подстраиваться.
Заранее прошу прощения за прямоту, но подход у Вас какой-то дилетантский, право слово. "Что-то" это что именно? Вы знаете? Никто не в курсе, в том числе и сами представили антивируса.
Античит EA работает на уровне ядра ОС, так же, как и большинство антивирусных решений. Из этого прямым образом вытекает, что например те же разработчики Dr.Web(да и какие угодно другие) не могут сами узнать, в чем причина конфликтов или блокировок, потому что никаким сторонним отладчиком к античиту подключиться нельзя. Если у EA были или есть какие-то конкретные претензии к работе драйвера антивируса, которые по их мнению требовали бы исправления со стороны разработчиков Dr.Web, то им нужно было сообщить об этом прямо. Если уж не со своей стороны инициировав переписку, то хотя бы по какому то каналу обратной связи, когда представители Dr.Web к ним обращаются. Но они этого делать по видимости не желают. Какие для этого есть причины - неизвестно. Но одну, пожалуй, Вы и сами озвучили. Пока не наказали рублем достаточно для того, чтобы EA обратили внимание на эту проблему. Возможно и пользователи недостаточно "забомбили" саппорт EA с этой проблемой. Текущего топика явно недостаточно, чтобы представители EA что-то начали делать.
А по факту, я полагаю, было так. По самой природе любой драйвер, работающий на уровне ядра, может технически лезть в любой системный процесс, в том числе в процессы игр или античита. Античит же по своей природе предназначен для того, чтобы пресекать любые такие попытки "залезть" в свои процессы. Но тут нужно разделять - кто лезет и зачем. Итого, драйвер антивируса вполне мог пытаться залезть в процессы EA, на что вызывал некоторую реакцию античита и всякие последующие артефакты в процессе запуска игры\матчей. По мере развития ситуации это все в конечном итоге выросло в участившиеся обращения пользователей EA в техподдержку EA с этой проблемой. А разработчики EA в свою очередь решили вообще не разбираться в том, что это за драйвер, зачем он нужен и т.д. Они решили устранить проблему радикально - просто безальтернативно забанили драйвер антивируса. Т.е. теперь если античит видит само присутствие драйвера с таким именем в ОС, то просто блочит запуск игры, как будто в системе запущен какой-то чит.
Правильным решением такой проблемы было бы опознать разработчика драйвера и разобраться в проблеме. Добавить сам драйвер в вайтлист в конце концов и разрешить ему делать то, что он уполномочен делать. А не наоборот - молча банить и "делайте, что хотите". Очередной минус в карму разработчикам EA.
Ну не знаю что более дилетанское, мои слова или "просто добавить драйвер антивируса в вайт лист".
Позволь привести пример для сравнения. Вот я включаю у себя музыку через vlc плеер, а он крашится из-за работающей фоном Msi Afterburner. Кто должен менять свой продукт? Мсай скажут, наш продукт работает без сбоев, используйте другой плеер. Влц скажут, закрывайте мониторинг или используйте другую программу для мониторинга. И оба будут по своему правы. Каждый разработчик делает свою работу, а там уде что у человека на ПК установлено одному богу известно. Но почему то в нашем случае, все уверены, что именно ЕА должны что то делать. Причем многие знают, что компания очень медленно или совсем не реагирует на подобное.