Ошибка. Игрок удален. Игра окончена. Все игроки отключились

Столкнулась с такой проблемой, при запуске игры Battlefield 2042 выходит ошибка Игрок удален. Игра окончена. Все игроки отключились. Обращалась в поддержку, сказали, что возможно неполадки у них с сервером. Вносили изменения в учетной записи, перезапускали консоль xbox SS,  все безуспешно. Может кто-то нашел решение проблемы?