Battlefield PRO: Itens de resgate imediato não disponíveis para usar.

Ao comprar o Battlefield Pro, era pra ter recebido os itens de resgate imediato. Na listagem consta que recebi, porém continua com cadeado ao tentar equipar para usa-los em jogo. Mesmo em contato com a EA, nada foi resolvido. E continuo sem conseguir usa-los para jogar. São armas e skins.