Forum Discussion

Finn021's avatar
Finn021
Rising Newcomer
2 days ago

PROBLEMA DE DESLIGAMENTO NO PC

Um desligamento inesperado do jogo foi detectado. Reinicie o jogo ou entre em contato com a Ajuda da EA se isso continuar. (0xC0000005)

 

Session ID: hnY2BnblveDxjN29s83KF1I5kppOxs9L+0QjpJQJiDs5ei+D

Previous Session ID: g3hhVHXk7bHxit+75s3KTIlI+ZSZ8kPvYaxJUQgbL58gzSLn

Previous Service Session ID: g3hhVHXk7bHxit+75s3KTIlI+ZSZ8kPvYaxJUQgbL58gzSLn


NAO CONSIGO ENTRAR NO GAME !!

1 Reply

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 days ago

    Ola Finn021​ ! Sentimos muito pelo problema. Tente os passos abaixo, testando o jogo depois de cada um:

    1. Repare o jogo
    • EA App: Biblioteca > Battlefield 6 > três pontinhos > Reparar.
    1. Atualize o driver da placa de vídeo
      Baixe a versão mais recente no site oficial da NVIDIA, AMD ou Intel. Se possível, faça uma instalação limpa.
    2. Reinstale o EA Javelin Anticheat
      Vá em C:\Program Files\EA\AC, execute o EAAntiCheat.Installer.exe como administrador, selecione o Battlefield 6 e clique em Uninstall. Depois abra novamente, selecione o jogo e clique em Install.
    3. Redefina a configuração de rede do Windows
      Abra o Prompt de Comando como administrador, digite netsh winsock reset, pressione Enter e reinicie o PC.

    Se o problema persistir, anexe um Dxdiag do seu PC para tentarmos entender melhor e continuar ajudando.