Gekaufter Aufstieg von Rängen nicht erhalten!

Hallo, ich habe für 19,99€ BF6 Coins gekauft, um damit 11 Ränge in "Abstreitbare Operation" aufzusteigen und damit komplett zu erhalten. Hierfür habe 1.650 Coins ausgeben, die mir auch von meinen Coins-Guthaben im Spiel abgezogen wurde. Ich habe jedoch keinerlei Ränge erhalten. Bitte Betrag erstatten, oder aber Ränge für mich freischalten. Für Hilfe wäre ich dankbar!