Échec de l’achat

bonjour après l’achat de Battelfield 6 j’ai pu bien jouer correctement sans problème, j’ai donc décider de prendre la mise à niveau que j’ai donc payé 30€ pour qu’au final mes récompenses ne sois pas disponible: 

Jai le message d’erreur me disant : ÉCHEC DE L’ACHAT