ban définitive incompréhensible

bonjours 

au lancement du jeux ajd a ma grande surprise je découvre que je me suis fait ban définitive  le 16 nov après 3-5 GAME je me fait ban pour raison   utilisation  d'amélioration de gameplay, je n'est jamais utiliser de cheat ou de matériel externe ou interne j'ai juste une manette de brancher pour jouer en véhicule hélico ou avions donc bon jsui dégouter es que y a une solution .