Compensation S2 Battle Pass manquante Édition Phantom - Support incohérent

Bonjour Latul007​ ,

D'après cette publication X, si tu n'as rien reçu, c'est que tu n'étais pas éligible et la situation ne changera pas :

"Tout ce que je peux vous dire, c'est que tous les objets ont été déployés. Il y a eu un délai dans le déploiement des boosters d'XP, qui a pris plusieurs semaines à résoudre. Mais si vous n'avez rien reçu pour la saison 2, c'est que vous n'étiez pas éligible pour cet objet (Passe de combat)."

Battlefield's Global Community Manager (Ganslinger43)

Merci pour réponse Ectar​  mais je suis effectivement éligibles, je le sais car le 10 octobre 2025 11am EST (je suis au Québec) a la sortie du jeu j'ai voulu jouer cette journée là j'ai pris congé du travail et malheureusement j'ai pas pu jouer car on ne disait que le jeu était pas installer je suis sur EA app et comme tout le monde j'ai essayé de réparé le jeu et réinstallé le jeu mais sans succès et seulement tard le soir après la correction du problème que j'ai pu jouer après plusieurs heures. Et quand j'ai vu que EA donnait une compensation pour ce problème j'étais content surtout car je pouvais avoir le full battlepass de la saison 2 car j'ai la version PHANTOM. J'ai reçu les 24 xp boost 2 mois après l'annonce.  On m'a déjà dit que j'étais pas éligible plusieurs fois lors de la sortie de la compensation et au final après plus de 8300 commentaires sur ce poste [CLOSED] BF6 - Purchase To Unlock/Not Installed Error & Compensation Update | EA Forums - 12733524

Et quand moi ou les autres personnes concernée demande quelle son les critères d'éligibilité ont a aucune réponse.

Dans le poste sur X il est écrit :

It's worth pointing out that the official statement clearly says S2 Battle Pass would be granted to impacted players who purchased the Phantom Edition - and "I don't think that will change."

Mais j'ai bien la Phantom Edition. Mais j'ai toujours rien reçu. Aujourd'hui le 24 février 2026 j'ai toujours rien reçu.
J'ai vérifié dans mes email, j'ai pré-commander le jeu le 4 octobre 2025.

Avez vous une explication?

Bonjour,

Je reviens à la charge car, en plus de mon cas personnel, j’ai pris le temps de lire les autres discussions liées à ce problème (FR/EN, forum et réseaux).
On constate toujours la même chose :

• Les joueurs Phantom Edition impactés par le bug EA App ont bien reçu (ou finissent par recevoir) les boosts d’XP.
• Mais pour le Battle Pass complet de la Saison 2, il n’y a aucune solution claire ni suivi individuel, seulement des réponses de support qui se contredisent (éligible / non éligible, déploiement terminé / en cours, etc.).

Sur le sujet anglais, on retrouve exactement le même discours de support, sans véritable réponse concrète sur :

• Les critères d’éligibilité exacts.
• La raison pour laquelle un joueur Phantom ayant subi le bug, ayant reçu les XP, ne reçoit pourtant pas le BP S2.

Dans mon cas :

• Phantom Edition précommandée le 4 octobre 2025, achat confirmé.
• Bug EA App le 10 octobre 2025, impossibilité de jouer toute la journée.
• Boosters XP reçus plus tard, donc mon compte est bien reconnu comme affecté.
• Aucune trace du Battle Pass Saison 2, malgré la communication officielle qui promettait « Season 2 full access » pour les propriétaires de la Phantom Edition impactés.

Pour l’instant, la seule « réponse » visible, c’est de répéter que ceux qui n’ont rien reçu « n’étaient pas éligibles », mais sans jamais expliquer pourquoi, ni comment cette éligibilité est déterminée.

Est‑ce qu’il serait possible :

• D’avoir enfin une position officielle claire du studio sur ce cas précis (Phantom + bug EA App + XP reçus mais pas de BP S2) ?
• Ou au minimum de faire vérifier manuellement mon compte et me dire précisément pourquoi il serait considéré comme « non éligible » alors qu’il correspond aux critères annoncés publiquement ?

Merci d’avance de prendre ce retour au sérieux, parce qu’en l’état on a surtout l’impression d’avoir le même copier/coller du support sans véritable solution pour les joueurs concernés.

Cordialement,
Latul007