Pack Phantom activé invisible en jeu et Jeton BF Pro consommé par erreur

Bonjour à tous,

Je me permets d'ouvrir ce sujet car je suis complètement bloqué avec le site d'assistance classique (les formulaires ne chargent pas). J'espère qu'un Community Manager pourra m'aiguiller ou faire remonter mon problème.

J'ai acheté Battlefield 6 en version physique "Édition Phantom". J'ai bien validé mon code à 12 caractères sur le PlayStation Store. Le contenu apparaît bien dans le gestionnaire de la console, mais rien n'apparaît dans mon inventaire en jeu, malgré un redémarrage et une restauration des licences.

N'ayant pas joué à Battlefield depuis BF3 et BF4 sur PS3, je découvre cette nouvelle interface. En cherchant mon contenu Phantom, j'ai cliqué sur le bouton du Pass BF Pro pour essayer de voir s'il était inclus ou pour vérifier son prix. Malheureusement, le jeu a consommé mon jeton instantanément, sans aucune demande de confirmation de ma part.

Je me retrouve donc à avoir activé ce jeton par erreur à seulement 2 jours de la fin de la saison, alors que je voulais le garder, et mes skins Phantom restent introuvables.

Un modérateur ou un CM d'EA pourrait-il m'aider à débloquer ma situation ou à contacter le support pour réinitialiser mon jeton pour la Saison 5 ? Je ne joue pas à Battlefield en attendant, pour ne pas profiter de ce qui est donné sur le passe saison 4.

Merci d'avance pour votre aide !