Points du passe de combat perdus

Bonjour, j'ai acheté battlefield 6 edition phantom dès la sortie du jeu. Un mois après j'ai finis le passe combat et j'ai pu donc récupérer tous mes points ( 1100 points BF ), pendant les périodes de fêtes je n'étais pas connecté sur battlefield 6. La semaine dernière je me suis connecté et une demande d'achat de passe de combat m'a été demander alors qu'il était déjà fini depuis 2mois. J'ai donc perdu mes 1100 points BF. Comment me faire rembourser mes points alors que la saison a été repousser ? Merci de me répondre. C'est mon 5eme messages sans réponse de help.ea.com.