Где моя компенсация?

Покупал игру а ЕА лаунчере. На релизе до ночи не мог поиграть, предлагало скачать недостающие режимы хотя все устанавливал. Сказали что дадут компенсацию. И где? Мне ничего не пришло до сих пор.