Beschwerde einreichen.

destroyerfx hat dir alle Informationen schon gegeben

Moin,

wenn du der Meinung bist das du den Bann zu Unrecht erhalten hast, kann ich dir nur empfehlen eine email an accountdisputes@ea.com zu senden und deinen Fall schildern. Die werden deinen Fall dann prüfen und dir über das weitere Vorgehen Bescheid geben.

Natürlich kannst du dich auch direkt telefonisch oder per Live Chat an den Kundendienst wenden.

Eine andere Möglichkeit gibt es leider nicht.

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Den Kundendienst kannst du per Telefon oder Live Chat erreichen:

Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.
Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten):


Telefonnummern findest du hier (Zu Festnetztarifen):

http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

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Live Chat

1. https://help.ea.com/de/contact-us/
2. Klicke auf den blauen Kontaktiere einen Spielberater Knopf
3. Beschreibe das Problem in wenigen Worten.
4. Klicke auf Lösung finden
5. Wähle Produkt: z.B. Battlefield 4 oder Origin
6. Wähle Fehlerart: z.B. Kontoverwaltung oder Rechnungsstellung/Kaufen
7. Wähle Platform: z.B. PC
8. Klicke Lösung finden
9. Scroll hinunter und klicke auf Ich brauche immer noch Hilfe
10. Klicke Jetzt Chatten um mit einem Spielberater zu sprechen.

Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:

1. https://help.ea.com/en/contact-us/
2. Stelle sicher, dass die Sprache auf US eingestellt ist
3. Klicke auf den Knopf Contact a game advisor
4. Beschreibe dein Problem in wenigen Worten und klicke auf Find solution
5. Wähle ein Product: z.B. Battlefield 4 oder Origin
6. Wähle ein Issue Type: Billing/Purchasing or Account Management
7. Wähle eine Platform: PC
8. Klicke Find solution
9. Scroll etwas herunter und klicke auf I still need help
10. Klicke Chat Now um mit einem Spielberater zu chatten

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Versuchs noch mit dem Live Chat. Das sind die einzigen bekannten Möglichkeiten.

Ansonsten auf der EA Seite bisserl bei Contact Us rumwühlen aber ob die dir dort weiterhelfen können weis ich nicht.

Telefonisch wäre noch eine Möglichkeit.