Ich will mein Geld zurück!

Gut, da ich endlich mal überhaupt so etwas wie eine Antwort bekomme habe werde ich gerne mal nen Gang zurück schalten.

Da mich der Support nun mehr als zwei Wochen mit leeren Versprechungen hingehalten hat, sind die Fristen selbstverständlich allesamt abgelaufen.

Bisher habe ich mich mit drei supporter per chat, und zwei per telefon. Der dritte per telefon hatte wohl sein headset beiseite gepackt und is rauchen gegangen oder so, denn ich hab nur das gebrabbel der kollegen vernommen.

Ich gehe mal stark davon aus das man als Kunde keine chance hat nach mehr als drei Stunden "support", bei dem dann die Antwort die man schon beim  ALLER ersten kontakt hätte bekommen können: "Es geht einfach nicht", dafür auch nur in irgend einer Weise eine Entschädigung zu beantragen.

Laut eurer support Leute gibt es keine einzige möglichkeit wegen solchen vorkommnissen beschwerde einzureichen. Das einzige was diese tortur gebracht hat war stress, und das der ansatz von eurem Kollegen, der mich natürlich komplett falsch verstanden hat obwohl ich es ihm wie einem dreijährigen erklärt habe, meine gesamten einstellungen zurück gesetzt hat.

Dann hätte ich halt damit gelebt und gut.

Nun muss ich damit leben das ihr den bisher schlechtesten Support geliefert hat den ich am eigenen Leib erfahren musste.

So jetzt bitte nochmal ganz offiziell: Habe ich irgend eine möglichkeit mich über diese Behandlung schriftlich zu beschweren? Das tolle Formular das mir euer Telefonjogi versprochen hat kam genausowenig an wie die zwei vorher vom chat versprochenen mails. Ach ja: habe vergessen es war meine eigene Schuld. Der Kollege sagte ich hätte den Vorgang auf "abgeschlossen" stellen müssen damit ich eine Antwort erhalte. Weltklasse, das macht so herrlich viel Sinn.

So, sachlicher kann ich leider nicht bleiben, nicht nach so einer "Erfahrung"!

Moin,

eine Beschwerde kannst du über folgendes Formular an EA senden.

Was genau in dem Gespräch mit dem Kundendienst passiert ist, kann ich leider nicht überprüfen.

http://www.ea.com/de/1/kontaktformular-vorabfrage

Gruß

• Ich habe ein Problem mit einem EA-Spiel
• Ich habe Kritik oder Verbesserungsvorschläge für ein EA-Spiel
• Ich habe ein Problem mit der Seriennummer eines Spiels bzw. das Handbuch verloren
• Ich habe eine Frage zu Origin oder zum EA Download Manager
• Ich habe eine Frage zu meinem Battlefield-Account, kann mich bei Battlefield nicht einloggen oder kann mein Spiel nicht registrieren

Achtung: Solltest du eine Anfrage über das Kontaktformular stellen, obwohl der Grund für diese Anfrage in der obigen Liste enthalten ist, können wir dir keine Beantwortung deiner Anfrage zusichern.

Klingt im ersten moment nicht so wirklich richtig.

Du hast vollkommen recht, Deine Tonart ist auch richtig!!!!

Ich habe sehr viel Geld für dieses Spiel bezahlt. Ich habe seit ca. 1/2 Jahr kein Tag ohne Probleme mit diesem Spiel, habe es dementsprechend reduziert zu spielen. Ich habe auch mehrmals angerufen, habe mehrere Stunden gewartet, dafür habe ich eine Link bekommen wo eine Anleitung drin steht wie man das beheben soll. Lustig, ich glaube es wird erwartet Programmierer zu sein. 

Dachte neu Downloaden würde helfen, keine chance. Fehler mit Cookies, Directx , Spielen der Erweiterung (http://prntscr.com/7efu1w), npapi plugin bf4, Das beste ist mit dem Support in Kontakt zu treten( zeit ist Geld sagt man oder, dann müßte ich viel Geld bekommen). Ich habe das spiel bestimmt schon 30mal neu geladen. alles versucht. 

Manchmal kann ich es sogar spielen, aber ich habe eigentlich keine Lust mehr. War auch der Grund Hardline nicht zu kaufen. 

Ich hätte auch gerne meine Geld zurück, falls es eine Möglichkeit gibt.

Da verbringe ich meine Zeit lieber anders, als das mir anzutun. Würde es einmal funktionieren, wäre das Spiel ja auch klasse 

Gruß

@daniel25121982

Wenn du uns dein Problem mit dem Spiel nennst und detailiert beschreibst, können wir dir hier evtl. auch helfen. Erstelle dazu bitte wegen der besseren Übersicht einen neuen Beitrag hier im Forum.

Gruß

Ich hatte auch Probleme mit dem Spiel aber ich konnte durch die Hilfe hier im Forum eine Lösung finden. Hast du hier mal direkt nach Tipps gefragt ? oder nur den Chat und das Helpline benutzt. Ich selber hatte noch NIE glück im Chat oder bei Hotlines. 

Gruß ...

Hallo 

Ich habe heute eine ähnliche Erfahrung gemacht... Mir reicht es nun auch mit EA bzw. der Plattform Origin. Ich werde nun meine Spiele ausschliesslich über Steam kaufen und würde das jedem raten. Zumal es bei Steam möglich ist das defekte Spiel Battlefield 2042 wieder zurück zu geben. Ich Persönlich finde es sehr traurig, dass es nicht möglich ich das Geld für dein defektes Spiel zurück zu erstattet bekommen.

Meine Probleme mit Battlefield 2042 sind: Kontinuierliche Abstürze ob wohl ich ein High End System besitze. Von den anderen Bugs möchte ich an dieser Stelle nicht reden...

Hallo @Namron1108,

unsere Rückgaberichtlinien findest du hier: https://help.ea.com/de/help/account/returns-and-cancellations/

Ansonsten ist der Beitrag ist schon sehr alt - daher mache ich an der Stelle im Einklang mit den Forenregeln in Bezug auf Necro-Posting den Thread zu.

Solltest du ein weiteres aktuelles Anliegen haben, mache bitte einen neuen Beitrag auf.

Bitte achte immer auf das Datum des letzten Posts, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!

/closed
-Vendcera

Hallo liebes EA Team!!! 

Könnt ihr bitte mal erklären wieso ihr mir am 23.05.2025 4 mal Geld abgezogen habt ohne auch nur 1 Fund bei C&C gut  zu schreiben?

Zumal ich die da noch gar nicht gebraucht hab. Bitte um schnelle Klärung!!!!

LG  Stuka4444