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Anonymous
12 years ago

PS3 - Nach Update Savegame inkl. gekauften Inhalte weg

Hallo,
nach dem ich vor einer halben dreiviertel Stunde das neue Update für BF4 auf meiner PS3 installiert habe, sind meine gekauften Sachen wie Battlepacks und mein Savegame inkl. Punkten und Statistiken weg ☹️

Davor hatte ich schon Probleme als ich den ersten gekauften Key für BF4 Gold Battlepack in meinen Origin Account bei "Produktcode einlösen"
eingegeben hatte, der zwar angenommen und aktiviert wurde, jedoch nirgends mehr zu finden war. Sprich es kam die Meldung Gold Battlepack wurde freigeschalten aber es wird und wurde nirgends angezeigt auch nicht im Spiel so, dass ich aus dem Game heraus ein neues Gold Battlepack kaufen musste.

Was kann ich machen damit ich alle meine Battlepacks inkl. meinem Savgame wieder bekomme? Ich hab auch schon versucht die Sicherung von meinem Savegame zurück zu spielen ohne Erfolg ☹️

Hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen.

Danke schon mal.

1 Reply

  • Moin,

    bitte wende dich dazu an den Kundendienst. Die können deinen Account dann überprüfen und ggf. alles wiederherstellen.

    -------------------------------------------------------------
    Den Kundendienst kannst du per Telefon oder Live Chat erreichen:

    Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.
    Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten):


    Telefonnummern findest du hier (Zu Festnetztarifen):

    http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

    -------------------------------------------------------------

    Live Chat

    1. https://help.ea.com/de/contact-us/
    2. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
    3. Klicke unten rechts auf "Weiter"
    4. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
    5. Klicke unten rechts auf "Weiter"
    6. Wähle ein Thema aus: z.B. "Konto-Verwaltung" oder "Rechnungsstellung/Kaufen"
    7. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
    8. Klicke unten rechts auf "Weiter"
    9. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten

    Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:

    1. https://help.ea.com/en/contact-us/
    2. Stelle sicher, dass die Sprache oben links auf "United States" eingestellt ist
    3. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
    4. Klicke unten rechts auf "Next"
    5. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
    6. Klicke unten rechts auf "Next"
    7. Wähle ein Thema aus: z.B. "Billing/Purchasing" oder "Account Management"
    8. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
    9. Klicke unten rechts auf "Next"
    10. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten

    -------------------------------------------------------------

    Gruß

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