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Anonymous's avatar
Anonymous
10 years ago
Solved

[PS3/PS4] Premium wird nicht übertragen. =(

Hallo Ich habe mir vor einieger Zeit die Premium version von Battlefield 4 für die PS3 gekauft, Jetzt habe ich mir eine PS4 gekauft,  dazu Battlefield 4 ohne Premium Account. weil überall gesagt wir...
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DestroyerFX
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10 years ago

Moin @dkrell111,

du sagst, dass du Battlefield 4 zweimal auf der PS3 gekauft hast. Hast du auch zwei verschiedene Soldaten erstellt? Es könnte sein, dass Premium nun auf dem zweiten Account aktiviert ist. Da dieser dann ggf. einen anderen Namen als der erste Soldat hat, wird Premium nicht auf die PS4 übertragen.

Du solltest dich an den Kundendienst von EA wenden. Dort kann dein Account überprüft werden:

https://help.ea.com/de/contact-us/new

Dieser Artikel beschreibt, wie dies geht: https://help.ea.com/de/article/welcome-to-the-new-and-improved-ea-help-center#2

Hotline:

http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

Gruß

Anonymous's avatar
Anonymous
10 years ago
Danke @DestroyerFX für die schnelle Antwort, jedoch habe ich nur einen Soldaten. Der einzige Unterschied war das ich eine andere CD eingelegt habe und den premium account aktiviert habe.

Den EA kundendienst habe ich gestern drei stunden lang versucht zu kontaktieren, jedoch ist deren support so unübersichtlich das ich immer nur die möglichkeit eines Anrufes oder des chatts angeboten bekommen. Mit Anrufen möchte ich ungern machen und hebe mir das daher als Notlösung auf, beim chatt habe ich zwei stunden ohne Erfolg auf eine Verbindung gewartet. (Bei 50 minuten geschätzter wartezeit).

Allerdings habe ich ähnliche Themen gefunden (generelle probleme mit der aktivierung vom premium acc, nicht bei der übertragung) wo immer auf den PSN-Support verwiesen wurde. Dort habe ich also zur Zeit ebenfalls ein Ticket laufen.


Ich werde nachher vom Computer aus mal in deinen Link reinschauen wo die Erklärung sein soll. Obs nun hilft oder nicht, trotzdem Danke für die mühe des heraussuchens 🙂

Mit freundlichen Füßen
Psycho-Asmodai

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